Modalités de retour produits

Après réception de votre colis, si un ou plusieurs produits ne vous conviennent pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.

Le retour concerne les produits livrés en bon état. Les produits doivent être dans leurs emballages d’origine et ne pas avoir été utilisé. Les frais de livraison concernant le retour restent à votre charge.

Les étapes concernant le retour du ou des produits sont :

Envoyer un email à contact@atyna-skin.com en précisant votre n° de commande et la ou les références concernées. Nous vous ferons parvenir un bon de retour.

Emballer le ou les produits dans l’emballage d’origine, caler le(s) pour éviter la casse et veillez à y joindre votre n° de commande.
Coller l’étiquette de retour et envoyer le colis à l’adresse suivante :

ATYNA SKIN
4 avenue Don Camillo
13620 Carry Le Rouet

Après réception de votre colis, un courriel de confirmation vous sera envoyé et le montant du produit remboursé par l’envoi d’un chèque à votre adresse de livraison.
Si vous souhaitez avoir plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Dans le cas d’un produit livré défectueux (parfum, casse, texture…) ou de problème d’allergie lié à son utilisation, nous vous invitons à nous contacter sur le courriel du service client contact@atyna-skin.com. Dans le cas d’un défaut produit, merci de joindre des photos mettant celui-ci en évidence.

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